Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvitysehdot
Jokainen kauppamme fyysinen tuote valmistetaan tilaustyönä erityisesti sinua varten. Koska käytämme Print-on-Demand-menetelmää (suoratoimitus/tilaustulostus/tarvepainatus) vähentääksemme hukkaa ja suojellaksemme ympäristöä, nämä tuotteet luokitellaan mittatilaustuotteiksi. Tämän vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia, peruutuksia tai tuotevaihtoja ostoksen katumisen, väärän kokovalinnan tai mielenmuutoksen vuoksi.
Asiakastyytyväisyys on meille kuitenkin äärimmäisen tärkeää! Jos tilauksessasi on ongelma, luethan alta tarkemmat ohjeemme:
Vaurioituneet, virheelliset tai väärät tuotteet
Jos tuotteesi vaurioituu kuljetuksen aikana, siinä on valmistus- tai painovirhe tai saat täysin väärän tuotteen/koon (meidän päässämme tapahtuneen virheen vuoksi), järjestämme mielellämme tilalle uuden ilmaisen tuotteen tai teemme täyden hyvityksen.
Jos tuotteesi vaurioituu kuljetuksen aikana, siinä on valmistus- tai painovirhe tai saat täysin väärän tuotteen/koon (meidän päässämme tapahtuneen virheen vuoksi), järjestämme mielellämme tilalle uuden ilmaisen tuotteen tai teemme täyden hyvityksen.
- Toimintaohjeet: Ota meihin yhteyttä osoitteeseen designsbyodetta@gmail.com 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
- Mitä liittää mukaan: Tilausnumerosi sekä selkeä valokuvatodiste vaurioituneesta, viallisesta tai väärästä tuotteesta. Sinun ei tarvitse lähettää vaurioitunutta tuotetta takaisin meille.
Digitaaliset tuotteet ja lataukset
Digitaalisen sisällön välittömän luonteen vuoksi kaikki digitaalisten tuotteiden (kuten digitaalisten Kamishibai-tarinoiden, PDF-latausten ja videokurssien) ostot ovat lopullisia. Kun ostos on suoritettu ja lataus- tai pääsylinkki on toimitettu, tilausta ei voi peruuttaa, hyvittää tai vaihtaa. Jos kohtaat teknisiä ongelmia tiedostosi kanssa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen designsbyodetta@gmail.com, jotta voimme auttaa sinua.
Digitaalisen sisällön välittömän luonteen vuoksi kaikki digitaalisten tuotteiden (kuten digitaalisten Kamishibai-tarinoiden, PDF-latausten ja videokurssien) ostot ovat lopullisia. Kun ostos on suoritettu ja lataus- tai pääsylinkki on toimitettu, tilausta ei voi peruuttaa, hyvittää tai vaihtaa. Jos kohtaat teknisiä ongelmia tiedostosi kanssa, ota meihin yhteyttä osoitteeseen designsbyodetta@gmail.com, jotta voimme auttaa sinua.
Fyysisten tuotteiden peruutukset
Koska fyysiset tilaukset siirtyvät tuotantoon automaattisesti nopean toimituksen varmistamiseksi, peruutukset on tehtävä 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan jälkeen tilausta ei voi enää peruuttaa tai muuttaa.
Koska fyysiset tilaukset siirtyvät tuotantoon automaattisesti nopean toimituksen varmistamiseksi, peruutukset on tehtävä 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän ajan jälkeen tilausta ei voi enää peruuttaa tai muuttaa.
Kadonneet paketit
Jos seurantatiedot näyttävät pakettisi kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä osoitteeseen designsbyodetta@gmail.com. Kuljetuksessa kadonneita paketteja koskevat vaatimukset on esitettävä viimeistään 30 päivän kuluttua arvioidusta toimituspäivästä.
Jos seurantatiedot näyttävät pakettisi kadonneen kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä osoitteeseen designsbyodetta@gmail.com. Kuljetuksessa kadonneita paketteja koskevat vaatimukset on esitettävä viimeistään 30 päivän kuluttua arvioidusta toimituspäivästä.